選定について

• 01

  会社概要と豊富なリフォーム実績を
  ご案内します。

  会社案内をお渡しして、長年に亘り地域密着で事業を行っていることと、東京ガスとの関係や豊富なリフォーム実績をご案内します。また、施工事例をご紹介します。

• 02

  次回の訪問や見積提出日時、
  着工や引渡しの日時をお約束します。

  次回のご訪問日時や見積提出日時などをお約束して打ち合わせを進め、着工からお引き渡しまでの工程管理を徹底します。打ち合わせや工事内容に追加や変更があった場合は、お客さまと日時の再確認をいたします。

• 03

  地域密着だからできる安心の
  アフターサービスをご提供します。

  リフォーム後も安心のアフターサービスを実施し、末永くお客さまとお付き合いさせていただきます。

• 04

  お客様に提出する書類は
  会社として責任を持ってお出しします。

  リフォーム工事に関わる重要書類は、責任者の承認印をもって、お客さまに提出します。

仕上がりについて

• 05

  高い施工品質をお約束します。

  お客さまに自社の施工基準書、工事手順書を提示します。養生方法は、過去の事例を提示して説明いたします。また、施工当日にその日の作業内容をわかりやすくご説明します。

• 06

  全員が快いマナーを実施します。

  着工前と引き渡し後のご近所へのご挨拶や近隣に配慮した工事車両の駐車を徹底します。また、作業時のマナーをお客さまに説明の上提示し、全員が守ります。

• 07

  施工品質の確保に向けて全員が
  理解し、実施します。

  リフォーム工事に携わるスタッフ全員が、高い施工品質の確保に向け、責任を持って業務を行います。

• 08

  損害賠償保険に加入しています。

  万一の場合にも誠意をもって対応します。

費用について

• 09

  工事内容をわかりやすくご説明します。

  工事内容は、できるだけ専門用語を使わずに、わかりやすく説明します。

• 10

  わかりやすいお見積書をご提出します。

  お見積書提出にあたっては、お客さまとそれまでにお打ち合わせをしたないようの確認を行います。また、お見積書には工事内容をわかりやすく記載します。

• 11

  お客さまの声を今後の業務に活かし、品質向上に努めます。

  お引渡後にお客さまにアンケートを行い、お客さまのご意見を業務改善に活用させていただきます。